Marca Empleadora: Propuesta de valor para atraer y fidelizar talento
En el mundo empresarial de hoy una de las principales fuentes de diferenciación es la reputación y cómo el capital humano existente en el mercado valora una marca frente a otras de similares características. La estrategia de marca empleadora o “employer branding” tuvo sus inicios a finales de los años noventa, no obstante, fue en la segunda década del siglo XXI cuando toma gran relevancia en las áreas de recursos humanos que, unidas con marketing, comunicaciones y staff directivo, la convierten en un activo estratégico para la organización que permite construir y fortalecer la cultura, y así mismo generar posicionamiento en el mercado. Son muchos los beneficios que trae consigo la implementación adecuada de una estrategia de marca empleadora, quizás los más atractivos están relacionados con la disminución en costos laborales por la reducción en los indicadores de rotación y ausentismo; avances en fidelización de los colaboradores, atracción de talento cualificado, y mayor visibilidad de los valores corporativos que envuelven la reputación de una compañía en el entorno, entre otros. Agropecuaria Aliar creadora de la marca la Fazenda, compañía agroindustrial de gran relevancia en el mercado nacional que cuenta con un capital humano que asciende a los 3200 colaboradores, le ha apostado desde sus inicios a construir y fortalecer su marca empleadora como activo reputacional de gran valor. Es así como la presidencia de la compañía ha sido la promotora central de la estrategia, logrando permear hasta los niveles operativos de la organización, trabajando con el firme propósito de brindar nutrición de calidad a los colombianos contribuyendo con la conservación y preservación del medio ambiente. Algunos de los atributos que reúne su marca empleadora son, el portafolio amplio de beneficios que busca satisfacer las necesidades e intereses generacionales de cada grupo poblacional diferenciado por regional (Meta, Cundinamarca, Costa, Santander); conversaciones de confianza entre jefes y colaboradores, formación continua, relacionamiento con comunidades y grupos de interés, y una cultura de trabajo orientada a trabajar por la nutrición que entiende la diversidad e inclusión manteniendo el sello de la no discriminación. Para Fabian Llanes, gerente de gestión humana en La Fazenda, la estrategia de marca empleadora ha permitido a la organización no sólo mejorar los indicadores del área que lidera, sino también evidenciar que la empresa es altamente valorada por diferentes grupos de aspirantes como los son practicantes, profesionales, ejecutivos de alto nivel del exterior que día a día se ponen en contacto para ofrecer su talento al servicio de la Fazenda. Quizás el hito más relevante y del cual Fabian nos refiere como el mayor orgullo, es que el trabajo realizado hasta hoy por el capital humano de la empresa ha contribuido a aumentar progresivamente el consumo de carne de cerdo en Colombia y de esta manera dar cumplimiento a su slogan, “nutriendo el mañana”. Por su parte, Damarys Porras, directora de desarrollo organizacional en C.I Saceites, compañía santandereana de 40 años de trayectoria que cuenta con 234 colaboradores, nos comparte que la marca empleadora se ha construido gracias al cumplimiento día tras día de los valores corporativos promulgados por sus fundadores como lo son, compromiso, coherencia, servicio, respeto e innovación. De igual manera, el tener un modelo de negocio enfocado en las personas les ha permitido establecer una cultura organizacional basada en la cercanía, relaciones de confianza y liderazgo propositivo. En C.I Saceites los procesos de selección son cruciales para asegurar la llegada a la empresa de profesionales empáticos, comprometidos y con alto sentido de autogestión y mejoramiento continuo. Desde su óptica, son varios los retos que enfrenta la organización como marca empleadora, quizás el más representativo es cómo cohesionar los diferentes grupos generacionales existentes ya que desde su área no sólo se debe asegurar el llegar con una oferta atractiva de beneficios para fidelizar, sino también, lograr alinear las expectativas e intereses del capital humano en pro de la cultura organizacional y del cumplimiento de objetivos corporativos. Finalmente, cuando le preguntamos a Damarys por el impacto de la estrategia de marca empleadora en C.I Saceites nos lo resume con la siguiente frase, “Somos atractivos para nuestra gente y para el mercado, esa es nuestra mayor satisfacción”. En conclusión, consolidar una estrategia de marca empleadora favorable y lograr el reconocimiento y reputación deseados, requiere de una alineación rigurosa entre los objetivos estratégicos y los valores corporativos, convirtiendo a los empleados en embajadores de la compañía y evaluando constantemente la percepción del capital humano objetivo (colaboradores y candidatos) a fin de asegurar la coherencia y el éxito de la estrategia.
Employee Experience: Una Estrategia Integral para el Éxito Organizacional
En el mundo corporativo actual, la experiencia del empleado (Employee Experience, EX) ha emergido como un componente crucial del éxito organizacional. Inspirada en el concepto de experiencia del cliente (Customer Experience), la EX redefine cómo las empresas interactúan con su talento humano, posicionándolos como el eje central de su estrategia empresarial. Como dijo Richard Branson, “Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes.” La experiencia del empleado abarca todo el recorrido del talento humano en una organización, desde el proceso de contratación hasta su salida. Este enfoque busca no solo atraer talento, sino también desarrollar y retener a los mejores profesionales mediante una experiencia laboral enriquecedora y significativa. Paralelismos entre Clientes y Empleados Al igual que en el ciclo de vida del cliente, la experiencia del empleado también se construye a través de etapas clave que determinan la profundidad y éxito de la relación. Estas incluyen: Atracción: Al igual que las empresas buscan atraer clientes mediante estrategias de marketing, una marca empleadora sólida resulta clave para captar talento. Reclutamiento e incorporación: El proceso de selección debe ser transparente y eficiente, seguido de una integración que ayude al nuevo empleado a adaptarse rápidamente y sentirse valorado. Desempeño y compromiso: La productividad y el involucramiento dependen de una comunicación clara, un entorno laboral adecuado y oportunidades de desarrollo profesional. Retención: Al igual que con los clientes, mantener a los empleados motivados requiere ofrecer valor continuo, reconocimiento y alineación con los valores organizacionales. Transición: La salida de un empleado, ya sea por promoción o desvinculación, debe manejarse de manera respetuosa, fomentando relaciones futuras positivas. Ambas dinámicas reflejan cómo las experiencias positivas generan defensores, ya sea clientes leales o empleados comprometidos. El Viaje del Empleado Más allá de las etapas generales, el viaje del empleado puede desglosarse en fases que detallan cada interacción crucial dentro de la organización. Estas incluyen: Interacción inicial: Es el primer contacto que un candidato tiene con la organización, influido por su reputación como empleador. Evaluación: Durante las entrevistas y pruebas, se establece una relación de confianza que determinará la decisión del candidato. Incorporación: El periodo de bienvenida y capacitación inicial es fundamental para construir una conexión emocional y operativa con la organización. Adaptación: Los primeros meses son cruciales para que el empleado entienda la cultura y se integre al equipo. Contribución: Aquí se alcanza la máxima productividad y compromiso, donde el empleado aporta valor significativo. Crecimiento: A través del desarrollo de habilidades, formación y planes de carrera, el talento humano ve un futuro claro en la organización. Reconocimiento: Reconocer logros individuales y colectivos fomenta la motivación y la lealtad. Transición: Las desvinculaciones o promociones son gestionadas de forma que refuercen la relación profesional y la imagen de la empresa. Pilares de la Experiencia del Empleado Reclutamiento e incorporación La selección y bienvenida marcan el tono de la relación laboral, por lo que deben ser procesos cuidadosamente diseñados. Entorno de trabajo Un espacio cómodo y bien equipado, tanto físico como digital, fomenta la productividad y la satisfacción. Cultura organizacional Valores claros y una cultura inclusiva fortalecen el sentido de pertenencia y promueven la innovación. Equilibrio entre trabajo y vida personal Flexibilidad y programas de bienestar son esenciales para mantener empleados felices y comprometidos. Desarrollo profesional Ofrecer formación continua y retroalimentación constructiva fomenta el crecimiento personal y profesional. Reconocimiento y compromiso Reconocer el esfuerzo y fomentar la comunicación abierta fortalece la moral y la confianza. Tecnología y herramientas Sistemas modernos y eficientes respaldan el desempeño y simplifican tareas. Estrategias para Optimizar la Experiencia Escuchar activamente mediante encuestas y retroalimentación regular para identificar necesidades y áreas de mejora. Invertir en tecnología y herramientas innovadoras que faciliten las tareas diarias. Reconocer los logros para mantener la motivación alta. Impacto de una EX Efectiva Una experiencia laboral positiva no solo atrae talento, sino que también lo retiene, mejora la productividad y convierte a los empleados en embajadores de la marca. Además, reduce costos relacionados con la rotación y refuerza la reputación de la empresa como empleador de preferencia. Conclusión El éxito organizacional depende en gran medida de cómo las empresas gestionen el ciclo de vida de sus empleados. Al diseñar una experiencia alineada con las necesidades y aspiraciones de su talento, las organizaciones pueden construir equipos altamente comprometidos, incrementar su ventaja competitiva y, en última instancia, garantizar su sostenibilidad a largo plazo.
Cultura organizacional: una herramienta clave en la selección de talento
La modalidad de trabajo híbrido y virtual ha ganado gran aceptación, al punto que un 64% de la fuerza laboral afirma que consideraría cambiar de empleo si se le exigiera regresar a tiempo completo a la oficina. Este cambio refleja cómo las prioridades de los profesionales al evaluar nuevas oportunidades laborales han evolucionado, y con ello, la cultura organizacional ha cobrado una relevancia inigualable. Los candidatos a posiciones en cualquier organización desean conocer la cultura corporativa de las empresas a las que aplican, buscando identificar no solo los factores diferenciadores respecto a otras compañías, sino también un alineamiento con sus valores y propósitos personales. De acuerdo con Carolina Correa, Gerente de Top Management Región Caribe, el reto para las empresas está en definir una estrategia clara y enfocada para construir una identidad corporativa única. Esto garantiza una cultura organizacional que responda al propósito de la organización, alineándose con los valores y metas de la alta dirección. “La responsabilidad de establecer e implementar de manera estratégica la cultura corporativa deseada recae en la Alta Gerencia y en el equipo de Recursos Humanos. Desde allí se deben definir valores y comportamientos coherentes con la estrategia de la empresa”, sostiene Correa. Para ella, la cultura organizacional se refleja desde el primer contacto que un potencial colaborador tiene con la empresa y sigue presente durante todo el proceso de selección. Cuando una organización demuestra una cultura sólida y coherente, factores como una baja rotación, el orgullo por pertenecer y un fuerte sentido de identidad hacen que sus colaboradores proyecten un mensaje positivo y sólido a los interesados, convirtiendo a la empresa en una organización aspiracional. El contexto BANI y su influencia en la cultura organizacional Hoy en día vivimos bajo el concepto BANI (por sus siglas en inglés: brittle – frágil, anxious – ansioso, non-linear – no lineal, incomprehensible – incomprensible). Esta realidad, sumada a los efectos de la pospandemia, ha llevado a que los profesionales consideren de manera mucho más consciente su decisión de trabajar o no en una compañía determinada. «Los intereses han cambiado, y los candidatos valoran aspectos muy distintos como el propósito de la empresa, el enfoque hacia un balance entre vida y trabajo, y la oportunidad de un ambiente laboral flexible», señala Correa. Este cambio se complementa con un interés cada vez mayor por la sostenibilidad y el liderazgo inclusivo y humano. “Los candidatos hoy en día llevan a cabo un proceso de selección inverso, eligiendo ellos mismos a la compañía en la que desean trabajar. Por lo tanto, las empresas deben esforzarse en mostrar flexibilidad y un alto compromiso de parte de la dirección, obteniendo así mejores resultados en la atracción de talento”. El compromiso de gestión humana en la cultura organizacional Contar con los líderes adecuados en los equipos de trabajo allana el camino al éxito de cualquier organización. Para lograrlo, Carolina Correa sugiere que tanto los Gerentes Generales como los Líderes de Gestión Humana reflexionen sobre estas preguntas clave: ¿Cuál es la cultura actual de su compañía y cuál es la que desean construir? ¿Qué atributos distinguen esa cultura organizacional? ¿Con qué frecuencia evalúan o miden el clima y la cultura de la empresa? ¿Qué elementos de la cultura se enfocan en atraer y retener el talento? ¿Qué lineamientos se implementan para promover la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia? Estas reflexiones permiten a las empresas asegurarse de que su cultura organizacional no solo sea un atractivo diferenciador en el mercado laboral, sino también un pilar de desarrollo y retención para sus colaboradores.
Redefiniendo la Cultura Corporativa en la Era de la IA
En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser solo una idea futurista para convertirse en una herramienta estratégica que está transformando la manera en que las empresas operan. En Colombia, esta tendencia está ganando fuerza rápidamente, y muchas compañías ya están empezando a experimentar los beneficios en áreas como la eficiencia operativa, la toma de decisiones basadas en datos, y el servicio al cliente. Pero, a pesar de lo prometedora que es la tecnología, uno de los mayores retos no es la IA en sí misma, sino la adaptación cultural que las organizaciones deben abrazar para sacarle el mayor provecho. Como consultores con años de experiencia en talento humano, hemos visto de primera mano cómo la transformación tecnológica puede ser un desafío si no se gestiona adecuadamente. Es por eso que queremos compartir contigo algunas ideas sobre cómo preparar a tu equipo para la adopción de IA y cómo esta puede convertirse en un poderoso aliado para la evolución cultural de tu organización. ¿Por qué hablar de IA ahora? Es sencillo. La inteligencia artificial ya está ayudando a muchas organizaciones a mejorar su eficiencia, reduciendo tiempos y costos en procesos que antes consumían mucho tiempo y recursos. Sin embargo, no se trata solo de adquirir la tecnología. Para que la IA sea realmente efectiva, debemos enfocarnos en el factor humano, en cómo las personas se adaptan, aprenden y hacen suyo este cambio. Aunque adquirir la mejor herramienta tecnológica o usar soluciones gratuitas disponibles en segundos es tentador, si no se trabaja en la sensibilización y la cultura organizacional, el impacto será limitado. Por eso, queremos proponerte una estrategia que he visto funcionar en muchas empresas: una que se base en tres pilares fundamentales para implementar IA de forma exitosa: sensibilización, gestión del cambio, y comunicación efectiva. Sensibilización: Comprender para Confiar El primer paso es desmitificar la IA. Para muchas personas, la inteligencia artificial puede parecer una amenaza para sus empleos o una tecnología difícil de entender. Por eso es vital que la organización ofrezca espacios de diálogo, formación y exploración donde los colaboradores puedan conocer cómo esta herramienta les ayudará a mejorar su día a día. Una estrategia efectiva puede incluir la creación de pequeños grupos de trabajo por área para que investiguen y prueben herramientas de IA que se ajusten a sus procesos. Estos grupos pueden compartir sus hallazgos y generar confianza a través de ejemplos reales. Además, talleres y sesiones informativas donde se explique qué es la IA y cómo puede beneficiar a cada departamento también pueden ser de gran ayuda. Gestión del Cambio: Preparar a las Personas Implementar IA sin preparar a las personas para el cambio es una receta para el fracaso. Tratar de avanzar rápidamente sin tener en cuenta las preocupaciones y el impacto que estos cambios generan en los empleados. Una gestión del cambio bien estructurada debe involucrar a los colaboradores desde el inicio. Deben tener un espacio para expresar sus inquietudes y deben sentirse parte activa del proceso. Una buena práctica es la creación de un comité de transformación digital compuesto por líderes de diferentes áreas. Este comité actuará como embajador del cambio, asegurándose de que los mensajes y objetivos sean claros y consistentes. Es fundamental reconocer los esfuerzos de estos líderes y repetir constantemente el propósito detrás de la implementación de IA: no reemplazar a las personas, sino potenciarlas. Comunicación Efectiva: La Clave del Éxito La comunicación abierta y honesta es esencial para la aceptación del cambio. En Colombia, es especialmente importante que la información fluya de manera clara y constante. Las empresas que logran una transformación exitosa son aquellas que construyen una narrativa en torno a la IA que inspire confianza y optimismo. Recomendamos trazar un plan de comunicación desde el momento en que se decide implementar IA. Este plan debe incluir desde anuncios iniciales hasta actualizaciones sobre los avances y los logros obtenidos. El uso de canales diversos, como boletines internos, reuniones cara a cara y plataformas digitales, garantizará que el mensaje llegue a todos. Además, la transparencia es clave. Si bien la IA traerá grandes beneficios, es crucial ser realistas acerca de los desafíos que podrían surgir. La transparencia genera confianza y compromiso por parte de los colaboradores. Medir el Éxito: Resultados Tangibles Finalmente, es importante establecer métricas claras para medir el éxito de la implementación de IA. Algunas preguntas clave que recomiendo hacer incluyen: ¿Cómo ha mejorado la eficiencia operativa? ¿Qué áreas han logrado reducir costos gracias a la IA? ¿Cómo ha impactado la IA en la satisfacción del cliente? ¿Se han observado mejoras en la calidad del trabajo de los empleados? Llevar un registro constante de estos indicadores ayudará a demostrar los beneficios tangibles de la IA a todos los interesados dentro y fuera de la empresa. Conclusión: El Futuro del Talento Humano y la IA La IA no es una amenaza para los empleos; al contrario, es una oportunidad para liberar a los empleados de tareas repetitivas y permitirles enfocarse en lo que realmente importa: la creatividad, la innovación y la resolución de problemas complejos. Nuestra recomendación es que las empresas colombianas vean la transformación digital como algo más que un proyecto tecnológico; es una evolución cultural. Empresas globales como Bayer, Kodak, Volvo y Mercado Libre han logrado ahorros significativos implementando IA en sus procesos. ¿Qué estás esperando para subirte al cohete de la IA? Con un enfoque claro en la sensibilización, gestión del cambio y una comunicación efectiva, tu empresa puede estar en la vanguardia de esta nueva era.
El Rol del Feedback en la Cultura Organizacional
En un mundo laboral cada vez más competitivo, el feedback se ha convertido en una herramienta esencial para el desarrollo de las personas. Sin embargo, y a pesar de su importancia, aún existen personas y organizaciones que no lo abordan de manera efectiva. Hoy el aprendizaje y el desarrollo están completamente ligados a la retroalimentación, mediciones laborales demuestran que el 68% de los empleados que reciben un feedback preciso y coherente se sienten satisfactoriamente “realizados en su trabajo”. Adicionalmente, el informe “Aprendizaje en el Lugar de Trabajo 2024” de LinkedIn, destaca que las empresas con una sólida cultura de aprendizaje ven un aumento significativo en la retención de sus colaboradores, la movilidad interna y una gestión más robusta de sus células de trabajo. Estas compañías se destacan pues: Cuentan con cifras de retención 57% más altas. Son 23% superiores en términos de movilidad interna. Presentan un aumento del 7% en promociones a cargos de gestión. Según informes de Forbes, el 43% de los empleados que se identifican como “altamente comprometidos” reciben feedback en su equipo de trabajo al menos una vez a la semana. Es así como crear un entorno donde el aprendizaje continuo sea valorado y promovido aumenta el compromiso y la lealtad de los colaboradores. El secreto se encuentra pues, en la COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA, la cual puede transformar tu rendimiento y el de tu equipo, impulsando una cultura de mejora continua y éxito compartido. La capacidad de proporcionar y recibir feedback de manera constructiva no solo fortalece las relaciones entre líderes y colaboradores, sino que también impulsa el crecimiento personal y profesional dentro de la empresa. Para que tengas más herramientas de trabajo aquí te presentamos algunas metodologías recomendadas para la implementación del feedback constructivo: Estas metodologías te ayudarán a estructurar el feedback de manera clara y efectiva, promoviendo un ambiente de mejora continua y comunicación abierta. No olvides que este ejercicio es esencial para mejorar el rendimiento y el desarrollo tanto de individuos como de equipos, en esta medida debes enfocarlas para procurar optimizarlas al máximo en tu entorno. BONUS Aquí te dejamos algunos Modelos adicionales para que profundices tus herramientas: Evaluación 360, Start-Stop-Continue, Sandwich, AID. Recuerda siempre que, apuntar al crecimiento del individuo apalancará el crecimiento del profesional dentro de tu equipo.
Maximizando la Productividad: Cultura de Ejecución en el Mundo Empresarial
“Ideas are easy, execution is everything”, John Doerr. Así comienza nuestro espacio con Alfonso Sarmiento, Managing Partner de ALDA Soluciones y experto en Cultura y metodologías de Ejecución, un espacio donde Alfonso nos permitió conocer mucho más sobre esta metodología que promete darle un vuelco positivo a nuestros negocios, complementando los planteamientos estratégicos a través de la ejecución con enfoque, aquí nuestra conversación con él. Para iniciar, ¿cómo definirías la cultura de ejecución en una organización? Podemos identificar una organización que cuente con cultura de ejecución por estas características: Hay foco en lo esencial, más allá de los indicadores cotidianos del negocio los responsables por el resultado, no sólo la alta dirección, han desarrollado un ejercicio que, enmarcado en las definiciones estratégicas de mediano y largo plazo, se concentra en identificar los objetivos más relevantes que se deben alcanzar en un horizonte de 12 meses, objetivos que implican cambios, innovaciones o avances significativos que realmente hacen la diferencia (máximo 3 objetivos relevantes); todos los equipos comparten esos objetivos y hacen contribuciones específicas y permanentes para alcanzarlos (resultados claves). Se gestiona el día a día y simultáneamente se avanza en lo esencial (trabajo cotidiano + OKRs). En una organización con cultura de ejecución hay seguimiento, medición y acompañamiento: los colaboradores y los líderes tienen el hábito, semanal o quincenal, de revisar cómo avanzan en el logro de las metas más relevantes. Igualmente hay rendición de cuentas, lo que se conoce como “accountability”, porque cada integrante del equipo ha participado en la definición de los objetivos y se compromete con los resultados claves que debe lograr, resultados que no son tareas ni actividades de la cotidianidad sino aportes concretos de cada colaborador que van llevando a la organización hacia el objetivo planteado. ¿Por qué es importante para una empresa contar con cultura de ejecución sólida? La ejecución es una disciplina y como todas, podemos alcanzarla desarrollando hábitos. Ejecutar es mucho más que atender la cotidianidad y resolver las urgencias, las crisis y los problemas diarios en una organización. Una cultura de ejecución sólida permite identificar lo que realmente hace la diferencia y dar pasos concretos y permanentes para alcanzar los objetivos más relevantes, en medio de la “turbulencia cotidiana”. Si una organización no cuenta con una cultura de ejecución, es muy probable que dedique la gran mayoría de su tiempo a resolver urgencias y crisis, y así, el “apagar incendios” impedirá su avance y consolidación. Con respecto a su implementación, Alfonso nos comparte comparte el proceso de acompañamiento que desde ALDA Soluciones han desarrollado para implementar la práctica de ejecución de OKRs: PLANEACIÓN, donde se establecen conjuntamente con el cliente las bases para adecuada implementación (definición de participantes, roles, cronograma, etc.). ENTENDIMIENTO, donde se conoce la situación, retos y proyecciones de la empresa, se definen los OKRs corporativos para un horizonte de 12 meses; la clave aquí es “foco” y el reto es definir no más más de tres (3) objetivos que sean relevantes. En esta etapa también se esboza la primera versión de los OKRs de áreas. DESPLIEGUE DE LA METODOLOGÍA, donde se transmiten y se ponen en práctica los conceptos de la metodología para construir el mapa de OKRs con todos los participantes en la implementación. ACOMPAÑAMIENTO, donde se afianza la práctica de registro, medición, acompañamiento y seguimiento mediante sesiones de mentorías. ¿Qué obstáculos suelen enfrentar las empresas al intentar desarrollar una cultura de ejecución? Hay diferentes obstáculos como las ocupaciones y urgencias de la cotidianidad, la falta de foco al creer que todo es importante o que todo se resuelve con los OKRs y la falta de disciplina, constancia y permanencia, es decir, la falta de hábitos de ejecución. Un factor clave para superar estos obstáculos es el compromiso de la dirección con la implementación de la práctica tal como está definida, su liderazgo debe ser mediante el ejemplo; esto quiere decir que, en primer lugar, la dirección de la empresa debe hacer un buen ejercicio de definición de OKRs corporativos y una vez construido el mapa completo de OKRs, cada líder debe tener constancia y disciplina en la medición, acompañamiento y seguimiento, es decir, en la práctica de los CFRs (Conversaciones, Retroalimentación y Reconocimiento). ¿Cómo puede una cultura de ejecución afectar la productividad y el rendimiento de una empresa? Cuando una organización sabe lo que debe hacer, tiene un norte claro y unas prioridades definidas en un horizonte de tiempo específico (12 meses para el caso de los OKRs), es mucho más probable que esa organización trabaje de manera coordinada y disciplinada hacia el logro de los objetivos. Finalizamos nuestra conversación debatiendo casos de éxito sobre cultura de ejecución. Google ha crecido y sigue creciendo, aplicando esta metodología que se centra en los principios de ENFOQUE, ALINEACIÓN, COMPROMISO, SEGUIMIENTO Y AUTOEXIGENCIA, el caso en profundidad lo podemos estudiar en el libro de John Doerr “Mide lo que importa”; llevándolo a nuestra realidad, Alfonso nos comparte esta historia: ”A nivel personal tuve la oportunidad de liderar una empresa agroindustrial exportadora en un período de crisis, caracterizado por la revaluación del peso frente al dólar. Muchas empresas del sector desaparecieron, se quebraron o fueron absorbidas por otras durante ese período de 9 años, en permanente reducción de ingresos debido a la tasa de cambio. En esta empresa hicimos un ejercicio de identificar los elementos centrales para abordar una situación estructural de reducción de ingresos y esto nos llevó a enfocarnos en la productividad como el principal OKRs corporativo. Aplicando estos principios de enfoque, alineación, compromiso, seguimiento y autoexigencia, se incrementaron los ingresos más del 50% como consecuencia de haber logrado aumentos en la producción en campo y reorientación en la estrategia comercial. Esta fue una transformación profunda que permitió superar la crisis y consolidarse como una empresa exitosa”. De toda nuestra charla hay varias lecciones para aprender. Primero quizá, debemos reconocer que siempre existen caminos para hacer las cosas mejor. Segundo, resaltar que hay un gran conocimiento y experiencia en
5 puntos clave para una intervención exitosa: dominando el arte de la comunicación asertiva
Muchos factores entran en juego cada que requieres hacer una intervención exitosa ya sea ante tu equipo de trabajo, clientes o públicos de interés. Pero ¿sabes de qué manera abordar cada momento para mejorar tus posibilidades de éxito? Como cualquier otra habilidad puedes trabajar tus falencias para mejor en el arte de la comunicación asertiva. Aquí van algunos principios que te facilitarán este proceso: CONOCE A TU AUDIENCIA: Antes de tu intervención, investiga quiénes serán tus oyentes. Esto te permitirá adaptar tu discurso para que sea relevante y atractivo para ellos. No será lo mismo vender tu idea de negocio a unos inversionistas que entregarle sus tareas a tu equipo de trabajo, por más que la idea central sea la misma; y aunque parezca obvio, es importante que identifiques intereses y puntos de afinidad para mejorar el nivel de asertividad de tu discurso. Tu lenguaje corporal también comunica mucho, por esto te recomendamos mantener una postura abierta y relajada, recuerda el contacto visual y utiliza gestos que refuercen tu mensaje. ORGANIZA TU CONTENIDO: En línea con lo anterior, es momento de darle orden a tus ideas. Estructura tu presentación de manera lógica, con una introducción clara, un desarrollo bien organizado y una conclusión efectiva. Utiliza puntos clave para facilitar el seguimiento de tu discurso. Aquí entra en juego todo lo que involucra tu contenido, por esto procura evitar en la medida de lo posible jergas o tecnicismos innecesarios que puedan confundir a tu audiencia, siempre un lenguaje claro y sencillo facilitará el aterrizaje de tus mensajes. No temas utilizar apoyos visuales para complementar tu discurso. Sin embargo, asegúrate de que estos sean claros y relevantes, nuestro objetivo será no distraer a nuestra audiencia y por el contrario darle herramientas para que durante toda la intervención ellos conecten con nuestras ideas, recuerda que percibimos mensajes desde todos nuestros sentidos. MANTÉN EL CONTACTO VISUAL: Como ya lo mencionamos tu lenguaje corporal es esencial en cualquier intervención; por esto procura el contacto visual con tu audiencia para establecer una conexión emocional y mantener su atención. No temas expresar tus emociones de manera honesta y respetuosa en línea con el objetivo de tu intervención. Como punto adicional, te recomendamos evitar en lo posible leer todo el tiempo, entre más natural se vea tu presentación mayor confianza y poder tendrán tus ideas. CONTROLA TU VOZ: Varía el tono, la velocidad y el volumen de tu voz para mantener el interés de tu audiencia. Habla con claridad y proyecta tu voz para que todos puedan escucharte. Involucra a tu audiencia haciendo preguntas, solicitando retroalimentación o invitándolos a participar en ejercicios interactivos. Esto ayudará a mantener su atención y a hacer que tu presentación sea más memorable. En este punto, estar abierto a las preguntas te permitirá demostrar tu dominio del tema, abre este espacio durante o al cierre de tu intervención, como lo consideres mejor según tu dinámica de exposición; recuerda que al responder con confianza y claridad afianzarás el respaldo de tu audiencia, sin embargo no temas ser honesto cuando no tengas las respuestas completas, por el contrario comprométete a entregar en un momento posterior la información, así seguirás demostrando una postura confiable y cercana. La clave estará siempre en decir “no” de manera asertiva. VISTE DE MANERA APROPIADA PARA LA OCASIÓN: Recuerda que percibimos mensajes a través de todos los sentidos, por esto tu vestimenta se convierte en un elemento importante de tu imagen como ponente y puede influir en la percepción que tenga tu audiencia sobre ti y tu mensaje. Te recomendamos elegir una vestimenta que te haga sentir seguro y cómodo, y que al mismo tiempo proyecte profesionalismo y seriedad. De ninguna manera intentes proyectar algo que no eres, aquí tu marca personal tiene el escenario para brillar, pero siempre considerando el todo para lograr un mejor approach. Ser un buen ponente en público no se trata solo de tener habilidades de comunicación, sino también de transmitir pasión y entusiasmo por tu tema. Con práctica y dedicación, puedes convertirte en un ponente excepcional y cautivar a cualquier audiencia.
-Lo que tu cuerpo dice de ti-, la importancia de conocer más y mejor el lenguaje corporal
Alguna vez te has sentado a analizar ¿qué caras haces cuando estás concentrado? O ¿cuál es tu postura corporal ante momentos de frustración o enojo? El lenguaje corporal juega un papel fundamental en el crecimiento profesional de una persona, se trata de una herramienta que influye en nuestra comunicación, percepción y en general en todo nuestro proceso de relacionamiento. Al prestar atención a nuestro propio lenguaje corporal y al de los demás, podemos mejorar nuestras habilidades de comunicación, permitiéndonos si es el caso, avanzar en nuestra carrera profesional. Expertos aseguran que la comunicación no verbal puede representar hasta el 90% de la comunicación total en una interacción. Por eso, hoy te presentamos algunos factores determinantes para que conozcas mejor tu lenguaje corporal y puedas, día a día perfeccionarlo bien sea en el trabajo o en tu vida diaria. El principio de este proceso se fundamenta en el poder de comunicación que tiene nuestro ser en su totalidad, desde la forma en que nos movemos, nuestra postura, gestos y voz, todos transmiten información importante, mucho más allá de las frases que estamos articulando a nivel discursivo. Aquí entran en juego las tres inteligencias: visual – auditiva y kinestésica – que no son más que maneras de percepción ante los estímulos de la interacción con el otro, el reto pues, es aplicar conscientemente la mejor combinación de estas en función de lo que queramos expresar en el entorno específico en que nos encontremos. Aunque es toda una ciencia, podríamos comenzar a analizar el lenguaje no verbal desde estos 4 frentes: Expresiones faciales: Desde mediados del siglo XX, el doctor Albert Mehrabian de la UCLA (Universidad de California), demostró que un 55% del peso de la comunicación se lo llevan las expresiones faciales, ellas pueden revelar mucho sobre nuestros pensamientos y emociones. Una sonrisa genuina puede transmitir amabilidad y apertura, mientras que un ceño fruncido puede indicar preocupación o desaprobación. Para lograr éxito en una negociación, por ejemplo, es importante expresar confianza y credibilidad mediante una sonrisa. BONUS el tener siempre a la vista tus manos, respaldará la confianza dejando en claro que hablas con la verdad y no buscas esconder nada. Postura y gestos corporales: La forma en que nos sentamos o nos paramos, así como nuestros gestos con las manos y los brazos, pueden comunicar confianza, nerviosismo, interés o aburrimiento. Mantener una postura erguida (cabeza recta, los hombros atrás y las rodillas ligeramente flexionadas) y gestos abiertos puede transmitir una actitud positiva y receptiva. Normalmente, los brazos cruzados detrás de la espalda demuestran seguridad, confianza y/o liderazgo si tu intervención es grupal. Contacto visual: La teoría nos dice que en 10 segundos nuestro inconsciente se forma una primera impresión de lo que nuestros ojos ven. Mantener contacto visual durante una conversación puede indicar interés, atención y confianza en uno mismo. En términos profesionales, un primer encuentro desafortunado, podría afectar nuestras oportunidades de networking, entrevistas de trabajo y colaboraciones profesionales. Tonos de voz y expresiones: La forma en que hablamos también comunica información. El tono de voz, la velocidad y el volumen pueden transmitir diferentes emociones. Recuerda que somos seres sensibles a estímulos, la eufonía (Sonoridad agradable que resulta de la combinación armoniosa de los sonidos u otros elementos acústicos en una palabra o en una oración, RAE) se convierte entonces en nuestro gran aliado para mantener un interlocutor o audiencia cautiva desde la forma para favorecer el fondo de nuestra conversación. Ten presente que el cuerpo siempre buscará ser coherente y comunicar el mismo sentimiento de palabra y acción, entonces para mejorar esta interacción no olvides: Comienza a observarte, así empezarás a ser consciente de tu lenguaje corporal y de cómo éste puede estar siendo percibido por los demás. Practica una postura abierta y relajada para transmitir confianza y apertura. Mantén contacto visual durante las conversaciones para mostrar interés y atención. Ajusta tu tono de voz según la situación para transmitir la emoción adecuada. Escucha activamente y presta atención a las señales no verbales de tus colegas.
La lectura como escape creativo para el crecimiento personal y profesional
Cuando entendemos que la creatividad no es útil únicamente en labores de diseño, comunicación o artes, validamos su importancia para la resolución de problemas, la implementación de discursos sólidos y cualquier otra tarea que dinamice nuestro quehacer diariamente. ¿Qué tan a menudo te encuentras sin saber por dónde abordar tu proyecto? ¿Te haz enfrentado a la temida “hoja en blanco” en tu día a día? El afán de nuestras tareas diarias puede hacer que a menudo sintamos un peso extra sobre las labores que comúnmente desarrollamos, bien sea en el trabajo o en nuestra vida personal, es normal que a veces no encontremos un camino claro que seguir. Pero, lectura, creatividad y crecimiento ¿qué tienen que ver aquí? Pues bien, estudios científicos demuestran como darle un escape a la mente moviliza tus neuronas hacia la tarea en la cual han de enfocar su atención, sin embargo, nos encontramos ante un panorama turbulento pues se estima que profesionalmente, ante dudas o brechas de conocimiento, las personas suelen únicamente remitirse a “seleccionar, copiar y pegar” el objeto de su inquietud, sin permitirse leer en plenitud el paper, libro o fuente investigada. Esto quizá soportando por la tendencia de nuestro país, que no se califica propiamente dentro de los más lectores de Latinoamérica. Según la Cámara Colombiana del Libro, para 2020 un colombiano promedio leía 2,7 libros al año, cifra muy por debajo de la media de países de habla hispana que van desde 10, 3 libros al año para Españoles, 5,4 libros al año en el caso de los Argentinos y 4,5 libros al año para los Chilenos. Aún más abrupto se vuelve la realidad, cuando validamos las horas de lectura a nivel mundial, bien sea a de manera formativa o recreativa, el promedio semanal de lectura supera las 10 horas para países como India, mientras Colombia quien no registra en el ranking, estima un promedio de lectura por debajo de 4 horas semanales, según data de 2023 del Banco Mundial, Worldatlas. Para ampliar tu panorama aquí te dejamos el Top 5: PAÍS HORAS DE LECTURA SEMANAL PROMEDIO DE LIBROS AL AÑO India 10,7 horas 1.428 millones Tailandia 9,4 horas 71 millones China 8 horas 1.425 millones Filipinas 7,6 horas 117 millones Egipto 7,5 horas 112 millones Horas de lectura. Banco Mundial, Worldatlas 2023. Sin abordar la relación del PIB con los hábitos de lectura, y como esto favorecería no solo a la economía sino al desarrollo integral del país, es claro que tenemos una gran oportunidad, la cuál si revisamos desde nuestro espectro de desarrollo personal y profesional podría favorecer desde la amplitud de nuestro vocabulario para mejorar nuestra expresión oral, hasta la agilidad para desarrollar pensamientos e ideas disruptivas. Es por esto que hoy te introducimos al método de Saramago (escritor portugués premio Nobel de literatura con innumerables obras maestras, que se proponía escribir dos páginas a diario) si eres nuevo en este hábito te invitamos: proponte como meta inicial 10 minutos diarios, estos representarán semanalmente unas 50 páginas, así al mes estarás abordando 140 páginas, todo esto teniendo como promedio 5 páginas para tus 10 minutos diarios. De esta manera estarás regalándole a tu ser un espacio breve pero sagrado para diversificar tu rutina y reorganizar tus pensamientos, esto pues esas 5 hojas que logres al día (como meta mínima) te darán cada vez nuevas ventanas que atravesar. La meta la pones tu, lo importante es que te permitas descubrir las ventajas de mejorar tu capacidad lectora, aquí no necesitas acudir a obras maestras de literatura o densos libros de estudio, cualquier medio, digital o análogo favorecerá este ejercicio mientras cultivas el hábito.
Un nuevo año, miles de oportunidades
Seguramente has escuchado dentro de los rituales decembrinos la creación del vision board o el establecimiento de propósitos para el año nuevo. Esto pues el final y principio de año suelen ser espacios de reflexión y planificación, donde ponemos en perspectiva los momentos vividos y nos proyectamos para “mejorar” o alcanzar nuevas metas. Hoy queremos acompañarte para que proyectes tu 2024 desde el ámbito laboral siguiendo esta buena tradición. Vamos a dejar atrás la gran lista de propósitos y/o objetivos que solemos desarrollar, recuerda que las metas necesitan una estructura para asegurar su cumplimiento, así que aquí te va nuestra recomendación. Primero comienza por hacer un repaso detallado de tu 2023, esto te permitirá entender tus fortalezas y áreas de mejora, también favorecerá la proyección de tus nuevas metas, pues estarás identificando de primera mano el cimiento de su construcción. Aquí es válido que te plantees: ¿qué nuevos aprendizajes tuve? ¿tuve un crecimiento en mi red de networking? ¿invertí espacio para fortalecer mi perfil profesional? Como estas, el resto de consultas que te plantees son válidas, te recomendamos analizarlas todas desde tu lado personal (habilidades blandas: de comunicación, resistencia a la frustración, motivación, etc.) y finalizar con el ámbito profesional (cursos tomados, crecimiento de carrera, contactos, etc.); recuerda que todo depende del criterio que utilices para tu evaluación, no hay límites, cada descubrimiento será un gran insight para tus nuevos objetivos. Una vez evaluado tu año pasado, el ideal es que puedas plantear tus nuevas metas siguiendo los siguientes pilares: No dejes a un lado tu marca personal, es la manera en la que se te leerá a nivel profesional, tu carta de presentación. Identifica tus intereses, este consejo favorecerá el robustecimiento de tu marca personal, recuerda que en la actualidad somos mucho más que los títulos obtenidos, nos desenvolvemos en espacios de conocimiento tan extensos o cortos como nuestros propios intereses sean; tenerlos claros entonces, constituye un mapa de navegación para tu crecimiento. Asume una cultura de accountability, evaluar no es suficiente cuando buscas crecimiento, es necesario que tomes la responsabilidad del fallo e implementes la acción de mejora para que el objetivo evaluado no se desdibuje. Invierte en tu red profesional, LinkedIn es una buena herramienta para que puedas trabajar en este aspecto, conecta con intereses y proyecta tus conocimientos, sin embargo, es importante que asistas a eventos y te permitas relacionarte con colegas y comunidades que participen de tu mismo universo profesional; hoy en día la virtualidad y la presencialidad dentro del networking tienen pesos similares. Si haces parte de un equipo, proyéctate en él e involúcralo en tu crecimiento; asumir un rol distintivo en una comunidad te permite apalancar tu pensamiento creativo e implementar mayores metodologías y técnicas innovadoras. Reconoce y trabaja en tu crecimiento teniendo presente las tendencias del mercado, pero no olvides tus habilidades blandas. Tu vigencia dentro del mundo laboral depende en gran medida de como asumas un rol distintivo en entornos innovación. Finalmente te recomendamos crear tus metas estratégicamente, una herramienta útil para esto, son los objetivos SMART: Specific / Específico: Proyectar objetivos claros y definidos te permitirá dejar a un lado ambigüedades que desvirtúen su logro para proyectar mejor tus esfuerzos y tener una motivación constante. Measurable / Medible: Implementar indicadores cuantificables facilitará la lectura de tu progreso y la implementación de mejoras a tiempo para alcanzar tus metas. Achievable / Alcanzable: Tener un piso de realidad favorece la proyección de tus metas en función de recursos y tiempo; desconocer tus limitaciones y posibilidades se reflejará en procesos poco realistas. Relevant / Relevante: Eres una unidad, ¿todos tus objetivos están alineados entre si? Visualízate como un proyecto en este punto y prioriza solo los objetivos que se correlacionan y que te permiten constancia a largo plazo. Time based / Con límite de tiempo: Un marco de tiempo claro te permitirá mantener el enfoque, adicionalmente, proporcionará plazos para que tus esfuerzos objetivo por objetivo cobren mayor valor. Aquí te recomendamos no dejar todos los objetivos con vencimiento a diciembre, valida cuáles puedes desarrollar en corto plazo y cuales requieren de mayor tiempo, las victorias tempranas te llenarán de energía para no abandonar tu estrategia. Ahora ya tienes mucho más que solo una lista de propósitos, tienes una serie de objetivos estratégicamente diseñados para potenciar tu crecimiento profesional. Recuerda que este será un proceso activo y constante que facilitará tu camino de crecimiento durante el año; si quieres ir un paso más allá te invitamos a que revises más metodologías como PURE y/o CLEAR para que rescates la que mejor compagine con tu modelo de pensamiento y proyectes de la mejor manera tu nuevo año.
